2018年12月06日

【イライラ】客『釣り銭を受け取りづらい。最後にレシート渡せ』店「はい」→店『あ、レシート』客「…」何も言わずに立ち去る人が出てきて…

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924: 2017/12/16(土)22:14:17 ID:vzs

あー腹立つ。
私はスーパーでレジパートしてるんだけど、「レシートいりません」の一言も無しにさっさと去る奴が多くて困る。
うちでは、当初はレシートと釣りを一緒に渡していたんだけど、財布に入れにくいから改善しろというクレームが多かったので、釣りを返してからレシートを渡すようになった。
渡し方を変えてから、釣りを受け取った瞬間レシートを受け取らずに速攻で立ち去るやつが出てきた。
レシートがいらないからだとわかっているんだけど、
時々受け取り忘れの人がいるから、客を追いかけなければならない。
今日は例のごとく、さっさと立ち去った客がいたから追いかけたんだけど、見失った。見失ったのは長年レジをやっていたけど初めて。
数時間後にその客が現れて、間違えて買った商品があるから返品したいと言い出した。
その客のレシートは、1時間くらいレジ横に置いておいたんだけど、その後捨てちゃったんだよね。
必死にゴミ箱を漁って返金対応したよ。
他にも、レシートをカゴに入れっぱなしにしたり、床に捨てたりと本当に酷い。
男性客に多いんだけど本当に疲れる。






925: 2017/12/16(土)22:20:50 ID:r4Z

>>924
あなたの対応か、あなたの店の対応のどっちかは分からないが、その対応が悪い。
>間違えて買った商品があるから返品したい
レシートが無い場合、対応できない。と突っぱねるべき話。
返品対応してくれる店でもどこだってそうだよ。
そもそも、一回買ったら返品できない店が普通。


926: 2017/12/17(日)02:52:30 ID:qf9

>>925
レシートがなくても未開封の商品、衣料品だったら値札タグがある。
客が購入日より一定期間内(大体10日前後)に来店して返品交換希望の旨を言えば
当初購入した商品と客の話を参考に裏で購入履歴を調べ、おかしな点がなければ
返品対応するように自分が勤めてるスーパーではそう教育されてる。

実体験だが某ショップでレシートはなかったがタグと店のポイントカードがあったので
ダメ元で店に行って事情を話し、返品希望の旨を伝えたら、店側が購入履歴を調べてくれて
ポイントカードとタグのバーコード、購入日が一致したという確認が取れたので
返品できたので一定条件を満たせば店側が調べるのでレシートがなくても返品対応をする店はある。

個人経営の店やコンビニあたりになると話は別だが。


930: 2017/12/17(日)06:21:29 ID:RyN

>>924
お疲れ様。レシートがカゴに入ったままなのはよく見るわ。カゴを元の場所に戻す事は出来るのに何でレシートは持っていけないんだろ。
しかしその人すごいね。レシートを受け取ってなければ諦めると思うけど。元々自分のミスで間違って買ったんだし。
少しでも自分のせっかちを反省してればいいけど、店が悪いと思ってるならまた同じ事をするだろうね。


932: 2017/12/17(日)09:15:00 ID:K2v

>>924
そういうのって先にレシート渡すわけにはいかないんだろうか?
「お先にレシートです」とか言えばあとから釣り銭来るとわかるし、釣り銭準備中にざっとレシート内容チェックできて良さそうに思うんだが


949: 2017/12/17(日)13:11:55 ID:qf9

>>932
「あれ? レシートはもらったけどお釣りってもらったっけ?」と
客が言い出し、トラブルのきっかけになるので先にレシートを渡すとこは少ない。
先に釣りを渡してからレシートを渡す事はごく稀にあるけど。

ファ○マやロー○ンとかは先に釣りを渡してからレシートを渡すとこが多いが。





元スレ:http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1509792730/




posted by katei at 18:00| Comment(0) | イライラ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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